Política de Privacidade da Munalú

A Política de Privacidade protege a coleta, uso e divulgação de informações pessoais que podem ser obtidas pela Munalú sempre que você interagir conosco ou visitar o nosso site (www.munalu.com.br). Por favor, leia com atenção esta Política para saber mais sobre nossas práticas, incluindo que tipo de informação coletamos, como a informação é usada e para que propósito, para quem podemos divulgá-la e de que maneira protegemos suas informações pessoais. Esse é um assunto de grande importância para a nossa empresa, por isso o tratamos com grande seriedade.

A Munalú reserva-se no direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.

Por que coletamos suas informações pessoais?

Nós coletamos suas informações pessoais porque isso nos ajuda a oferecer uma experiência e serviços superiores aos clientes. Isso nos permite lhe dar acesso de forma prática aos serviços disponíveis e focar nas categorias que mais lhe interessam. Além disso, sua informação pessoal nos ajuda a lhe manter informado(a) sobre as últimas novidades, ofertas e eventos que você possa ter interesse em saber mais.

Que tipo de informações coletamos e como nós as usamos?

Solicitaremos o envio de suas informações pessoais caso você nos contate através do telefone, usando qualquer um dos formulários de Contato e/ou comentários constantes no site, se inscreva em nossa newsletter ou qualquer outra forma de contato conosco. Neste momento, podemos solicitar que você forneça informações pessoais, incluindo, sem limitação, seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Para aquisição dos serviços disponibilizados no site, como se trata de uma relação de compra e venda, podemos lhe solicitar outras informações, como CPF e RG, para geração da fatura de pagamento.

Se você optar por nos contatar através de qualquer mídia social, como Facebook, Twitter, Youtube, Whatsapp, entre outras, nós podemos coletar as informações pessoais que você tiver disponibilizado em seu perfil nessas mídias sociais, incluindo, sem limitação, seu nome, nome de usuário, endereço de e-mail, telefone, fotografia, gênero e data de nascimento. Cada mídia social possui sua própria política de privacidade, por isso recomendamos que você as conheça antes de criar o seu perfil. Se já estiver utilizando determinada mídia social, procure conhecer as regras às quais você está sujeito(a).

Também podemos coletar algumas informações não pessoalmente identificáveis sobre as atividades dos consumidores em nosso site. Isto nos ajuda a providenciar informações úteis e entender quais partes de nosso site e serviços mais interessam a eles.

Se você participar de qualquer concurso, sorteio ou jogos pelo site, talvez seja necessário realizar um processo de registro separado que exigirá o envio de informações pessoais, como nome, endereço, cidade, estado e código postal, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento. A página de acesso e/ou regras aplicáveis fornecerão os requisitos específicos.

Nós podemos usar suas informações pessoais para fornecer serviços que você solicitou, responder às suas solicitações e enviar comunicados, bem como auditorias, pesquisas e análises para aprimorar os serviços oferecidos em nosso site. Você sempre terá a oportunidade de cancelar a assinatura dos e-mails em qualquer mensagem promocional que enviarmos a você.

Observe atentamente que, se optar por adquirir os nossos serviços online disponíveis neste website, nós seremos responsáveis pela aceitação de seu pedido e o pagamento será processado pelo intermediador de pagamentos parceiro que oferecemos. A Munalú não coleta nem armazena informações de pagamento, como dados de cartão de crédito, por exemplo. Temos acesso somente aos dados necessários ao processamento do pedido. O nosso atual parceiro de pagamento é o PagSeguro, que tem sua própria política de privacidade, que será aplicada a todos os pedidos online. Você deve ler e se familiarizar com a política de privacidade deste parceiro e com outros termos aplicáveis.

Nos serviços que requerem contato em tempo real, utilizamos aplicativos de chamada de áudio e vídeo. Nosso atual parceiro é o Skype, por isso recomendamos que conheça antecipadamente a política de privacidade deste aplicativo.

Informações exibidas publicamente são públicas

Se você compartilhar qualquer informação pessoal, sua história ou opinião através do formulário de comentários do site ou em qualquer mídia social, você deve estar ciente de que isso pode estar visível para outros usuários. As informações pessoalmente identificáveis enviadas dessa maneira podem ser lidas, coletadas ou usadas por outras pessoas para enviar mensagens não solicitadas. A Munalú não é responsável pelas informações pessoalmente identificáveis que você escolher enviar dessa maneira. Por exemplo, se você enviar uma história ou opinião que inclua informações que antes não eram públicas no formulário de comentários ou nas mídias sociais, a Munalú coletará essas informações enviadas por você e elas poderão se tornar disponíveis ao público.

A Munalú leva a sua privacidade muito a sério, por isso não vendemos ou alugamos suas informações de contato para outros profissionais de marketing.

Há também momentos em que a Munalú disponibiliza certas informações pessoais sobre você para empresas ou indivíduos para fornecer serviços para você em nosso nome. Essas empresas podem nos ajudar a processar informações, conceder crédito, atender aos pedidos dos clientes, realizar serviços de entrega, gerenciar e aprimorar os dados dos clientes, fornecer atendimento ao cliente, avaliar seu interesse em nossos produtos e serviços ou realizar pesquisas de satisfação ou pesquisas com clientes. Nós os chamamos de nossos “Parceiros de Serviços”. Podemos compartilhar informações pessoalmente identificáveis com Parceiros de Serviços unicamente, conforme apropriado, para que eles desempenhem suas funções, mas eles não podem usar tais informações para qualquer outra finalidade, exceto se informarmos o contrário a você no momento do envio desses dados. Sem que essas informações sejam disponibilizadas, seria difícil para você adquirir os serviços, receber atendimento ao cliente, fornecer feedback para aprimorar nossos serviços ou acessar certos serviços, ofertas e conteúdo no site.

Às vezes, podemos ser obrigados por lei ou litígio a divulgar suas informações pessoais. Também podemos divulgar informações sobre você se determinarmos que, para segurança nacional, aplicação da lei ou outras questões de importância pública, a divulgação seja necessária.

Como protegemos suas informações pessoais?

A Munalú toma precauções – incluindo medidas administrativas, técnicas e físicas – para salvaguardar suas informações pessoais contra perda, roubo e uso indevido, bem como acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Usamos medidas razoáveis e costumeiras para salvaguardar a segurança de suas informações pessoais; no entanto, as transmissões feitas na/pela Internet são vulneráveis a ataques e não podem ser garantidas como 100% seguras. Você reconhece que não somos responsáveis por qualquer informação enviada pela Internet que possa ser interceptada, e você nos libera de toda e qualquer reclamação decorrente ou relacionada ao uso de informações interceptadas de forma não autorizada.

Cookies, tracking e outras tecnologias

Como muitos websites, o site da Munalú usa “cookies” e outras tecnologias para nos ajudar a entender quais partes de nosso website são as mais populares, para onde nossos visitantes estão indo e quanto tempo eles passam lá. Podemos usar “cookies” e outras tecnologias para estudar padrões de tráfego em nosso site. Essas informações nos permitem tornar a experiência com o site ainda mais agradável e estudar a eficácia das comunicações com nossos clientes. Também usamos “cookies” para personalizar sua experiência e oferecer maior conveniência sempre que você interage conosco. Por exemplo, suas informações de contato e informações sobre o seu computador nos ajudam a fornecer o atendimento ao cliente. Você pode recusar a permissão de “cookies” ou outras tecnologias de monitoramento, mas, nesse caso, não podemos prometer que todos os recursos do site funcionarão adequadamente.

Como acontece com a maioria dos sites, reunimos determinadas informações automaticamente, como endereços IP (Internet Protocol), tipo de navegador, Serviço de Provedor de Internet (ISP), páginas de referência/saída, sistema operacional, data/hora de acesso e dados de fluxo de cliques. Usamos essas informações, que não identificam usuários individuais, para analisar tendências, administrar o site, monitorar os movimentos dos usuários em todo o site e reunir dados demográficos sobre nossa base de usuários como um todo. A Munalú não usará esse tipo de informação coletada para realizar ofertas comerciais diretas às pessoas.

Em alguns dos e-mails enviados por nós, usamos um “URL de clique” vinculado ao conteúdo do site da Munalú. Quando os clientes clicam em um desses URLs, eles passam pelo nosso servidor antes de chegar à página da web de destino. Podemos acompanhar esses dados de cliques para nos ajudar a determinar o interesse em tópicos específicos e medir a eficácia das comunicações com o cliente. Se você preferir não ser monitorado, simplesmente evite clicar em links de texto ou gráficos no e-mail.

Nós respeitamos qualquer tecnologia de não monitoramento que você possa escolher utilizar, embora, conforme descrito acima com os “cookies”, tal tecnologia possa afetar negativamente a funcionalidade do site.

Sites de terceiros

O site da Munalú tem links para sites de terceiros e não somos responsáveis por suas práticas de privacidade. Nós encorajamos você a aprender sobre as políticas de privacidade dessas empresas.

Crianças e Adolescentes

O conteúdo do nosso site foi desenvolvido tendo em vista o público adulto e não coletamos nem usamos informações pessoais de menores de 18 anos de idade. Se coletarmos informações pessoais de alguém que descobrirmos ter menos de 18 anos de idade, essas informações pessoais serão excluídas imediatamente. Se você é pai/mãe ou responsável de um menor de 18 anos de idade e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais que possam prejudicá-lo, entre em contato conosco que removeremos imediatamente.

Mudanças nesta Política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. No caso de fazermos alterações nesta Política de Privacidade, tal Política será republicada em nosso site com a data em que tais modificações foram feitas indicadas no final da página. Portanto, revise esta Política de Privacidade de tempos em tempos para que você saiba quando qualquer alteração for feita, pois seu uso continuado do website caracterizará sua aceitação de tais alterações. Caso você não aceite as alterações, poderá optar por não usar o nosso site novamente. Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre possíveis mudanças implementadas, entre em contato conosco.

Aviso especial aos residentes do Espaço Econômico Europeu

Os residentes do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), incluindo a União Européia (“UE”), que fornecerem seus dados pessoais à Munalú por qualquer motivo, estão sujeitos ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”) implementado em 25 de maio de 2018. Entrar em contato conosco através dos formulários de Contato ou comentários, pelas mídias sociais, assinar nossa newsletter, são totalmente opcionais e você pode cancelar sua inscrição em qualquer momento. Se esse for o seu desejo, entre em contato conosco para solicitar a remoção. Ao solicitar informações sobre nossa empresa e nossos serviços ou assinar nossa newsletter, você concorda em ter seus dados pessoais, incluindo seu endereço de e-mail, armazenados e processados no Brasil, que tem leis de privacidade diferentes da UE.

Se você tiver alguma dúvida sobre os dados pessoais que coletamos ou retemos, ou quiser solicitar alteração, atualização ou exclusão de seus dados pessoais, ou queira cópias de seus dados pessoais, ou se você deseja cancelar a inscrição da newsletter, por favor, entre em contato conosco.

Legislação aplicável e outras disposições

Não temos como garantir que o website estará disponível em todos os momentos e nem que seu uso será ininterrupto ou isento de erros. Não nos responsabilizamos pela sua capacidade de acessar o site ou por qualquer questão que esteja além do nosso controle. Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, excluindo qualquer disposição sobre a escolha da legislação aplicável.

Para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, por favor, entre em contato conosco. Responderemos sua mensagem em até 30 dias.

 

Última revisão: 26 de fevereiro de 2019