Atualmente existe um receio crescente por parte dos internautas em realizar pedidos em lojas virtuais. Isso se dá pelo fato de que existem muitas lojas virtuais que não cumprem o que prometem e oferecem um péssimo atendimento, causando transtorno aos seus clientes. Além disso, o internauta tem que tomar diversos cuidados e precauções para não ser enganado por uma loja fantasma ou mesmo por pessoas mal intencionadas.

Pensando nisso, a Munalú criou o Selo Entrega Garantida. Este selo servirá como um contrato que irá garantir que todos os seus direitos de consumidor serão respeitados. Em nossa loja você não corre risco algum de solicitar um determinado produto e receber um tijolo, pois todos os produtos são bem reais e estão em nosso estoque à sua espera. Nosso sistema confere em tempo real todo o estoque, não havendo a possibilidade do cliente adquirir um produto esgotado. Qualquer erro que possa ocorrer que seja de responsabilidade da loja, você será avisado primeiramente via e-mail e, caso não tenhamos sua resposta em até 24h, entraremos em contato via telefone. Por esse motivo solicitamos apenas que verifique atentamente seu cadastro para facilitar nossa comunicação com você.

Antes de serem enviados, todos os pedidos são cuidadosamente analisados, um a um, por uma equipe de total confiança. Consultando diversos sites de reclamações, verificamos um aumento crescente de clientes descontentes com entregas efetuadas via transportadora. Por esse motivo nossa empresa trabalha somente com os Correios que é o meio mais seguro, rápido e garantido de entrega. Além disso, você receberá sempre em seu e-mail o código e instruções para rastrear o seu pedido a qualquer tempo, seja em seu ambiente de consultas dentro da loja ou no site dos Correios. Além disso, os Correios cumprem rigorosamente os prazos de entrega e apenas em situações atípicas (exemplo: dificuldade de acesso ao local devido à enchentes ou deslizamentos; greve etc) existe a possibilidade de um produto ser entregue após o prazo estipulado, algo que raramente acontece. Caso queira consultar o prazo de envio para sua região, clique aqui. Selecione o serviço Sedex ou PAC, digite o CEP 13610-971 como Origem e o seu CEP como o Destino.

Quando você efetua uma compra em qualquer loja, está depositando total confiança no trabalho dos profissionais que trabalham nela. E nós, lojistas, temos que corresponder de maneira séria a essa confiança. Além disso, você está pagando pelo produto ou serviço oferecido. Nossa obrigação é entrega-lo a você com total segurança. E, se, por qualquer motivo o pedido não puder ser entregue, o cliente será reembolsado com o valor total pago.

Se desejar obter mais informações a respeito de nossa empresa, entre em contato conosco via e-mail, chat, twitter, blog ou telefone. Nossa intenção é proporcionar à você uma excelente experiência com o ambiente on-line, tornando sua compra um momento de alegria e descontração, e a entrega dos produtos um momento de total satisfação. Na internet existem muitas empresas que trabalham de maneira séria, que desejam satisfazer o desejo de seus clientes e que oferecem todo o carinho e atenção que eles merecem, mas que não têm uma oportunidade de mostrar o seu trabalho devido a existência de concorrentes que não pensam da mesma forma.

Clique aqui e saiba mais sobre os cuidados que você deve ter ao efetuar uma compra pela internet.

A Munalú tem seu nome vinculado à empresas que seguem a mesma filosofia que nós: seriedade e respeito ao cliente:

• Itaú Shopline
• Visa
• FastCommerce
• Milho Azul
• Vakinha
• E-bit

Para mais informações, acesse nossa página de Ajuda ou entre em contato conosco. Todos os nossos canais de comunicação estão à sua disposição.

A Munalú agradece pela sua confiança!